Algemene voorwaarden

Versie 2026-11-13

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van ZZPboek. Lees ze goed voordat je een account aanmaakt.

1. Over deze voorwaarden

ZZPboek is een dienst van Serbo Solutions, Frederik Hendrikstraat 120-2, 1052 JC Amsterdam, KvK 96481323, e-mail support@zzpboek.nl ("wij").

Je aanvaardt deze voorwaarden met het vinkje bij het aanmelden. Wij slaan de versie die je aanvaardt en het tijdstip op bij je profiel.
Je kunt deze voorwaarden altijd lezen en als PDF downloaden: op deze pagina en in de app onder Instellingen.
Bij deze voorwaarden horen de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst.

ZZPboek is een boekhoudprogramma voor zakelijke gebruikers (zzp'ers). Het helpt je je administratie bij te houden en je aangiften voor te bereiden.

ZZPboek geeft geen boekhoudkundig, fiscaal of juridisch advies. Teksten, uitleg en berekeningen in de app zijn informatie, geen advies voor jouw situatie.
Wij geven geen garantie dat je aangifte juist is of door de Belastingdienst wordt geaccepteerd.
Twijfel je? Vraag een boekhouder, belastingadviseur of de Belastingdienst.

Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en het tijdig indienen van je administratie en je belastingaangiften.

Elke berekening, btw-rubriek, suggestie, gescande of automatisch gekoppelde waarde en categorie in de app, en ook door AI uitgelezen bon- en factuurgegevens, is een hulpmiddel. Jij controleert en bevestigt die zelf.
Een bevestiging in de app (bijvoorbeeld "Markeer als ingediend", een voorstel van de scanner of een gekoppelde banktransactie) en het indienen van een aangifte zijn jouw eigen handeling.
Jij zorgt dat je inloggegevens geheim blijven.

Je probeert ZZPboek eerst 30 dagen gratis, zonder betaalkaart. Na de proefperiode loopt je account alleen door als je een abonnement afsluit.
De prijzen staan op de pagina Prijzen. Een abonnement loopt per maand of per jaar en verlengt telkens met dezelfde periode. Je zegt op tegen het einde van de lopende periode.
14 dagen niet-goed-geld-terug-garantie: na het afsluiten van je eerste betaalde abonnement heb je 14 dagen bedenktijd. Vraag je binnen die 14 dagen je geld terug, zonder opgave van reden, via support@zzpboek.nl of in de app, dan betalen wij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

Jouw administratie is van jou. Wij gebruiken je gegevens alleen om de dienst te leveren, zoals beschreven in de privacyverklaring.
Je kunt je gegevens op elk moment exporteren via Instellingen.
Bewaren en verwijderen van je gegevens gaat zoals beschreven in de privacyverklaring.
De fiscale bewaarplicht van 7 jaar blijft bij jou. Exporteer je administratie dus voordat je je account beëindigt.

Wij doen ons best om ZZPboek goed bereikbaar te houden (inspanningsverplichting). Wij geven geen garantie op beschikbaarheid (geen uptime-garantie). Onderhoud en storingen kunnen voorkomen.
Back-ups: wij maken elke nacht een versleutelde back-up van de database en van de opgeslagen bestanden (factuur-PDF's en bonnen). Wij bewaren 30 dagelijkse en 12 maandelijkse back-ups, op twee plaatsen. Back-ups zijn er om de dienst na een storing te herstellen, niet als archief voor jouw bewaarplicht.
Bewaar zelf regelmatig een export van je administratie.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, belastingaanslagen, boetes, rente, gederfde winst en verlies van gegevens door wat je zelf invoert.
Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de abonnementskosten die je in de 12 maanden voor de schade hebt betaald, met een minimum van € 100.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.

Je bent minimaal 18 jaar en gebruikt ZZPboek zakelijk.
Je gebruikt ZZPboek voor je eigen onderneming en volgens de wet.
Je probeert de dienst niet te verstoren en geen toegang te krijgen tot gegevens van anderen.
Bij misbruik mogen wij je account blokkeren. Wij laten je dan eerst je gegevens exporteren, tenzij dat redelijkerwijs niet kan.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging melden wij minstens 30 dagen vooraf, in de app en per e-mail.
Bij een wijziging vragen wij je de nieuwe versie te aanvaarden. De aanvaarde versie en het tijdstip slaan wij op bij je profiel.
Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

Je kunt je abonnement opzeggen tegen het einde van de lopende periode. Wij kunnen de overeenkomst opzeggen met een termijn van 3 maanden.
Na het einde kun je je gegevens nog exporteren. Daarna verwijderen wij ze zoals beschreven in de privacyverklaring.